Trocas e Devoluções

Na BB Chic, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade e nos comprometemos a resolver qualquer situação com agilidade e transparência. Confira abaixo nossa política completa:

📦 Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

Condições:

• Produto sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração
• Embalagem original preservada, com etiquetas intactas
• Todos os itens e acessórios incluídos

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@lojabbchic.com.br com:

• Número do pedido
• Fotos do produto comprovando ausência de uso
• Motivo da devolução

Responderemos em até 5 dias úteis com as instruções de envio.

🔄 Troca por Erro no Pedido

Recebeu um produto diferente do que comprou, tamanho errado ou faltando algum item? Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie e-mail para contato@lojabbchic.com.br com:

• Número do pedido
• Fotos do produto recebido
• Foto da etiqueta (em caso de erro de tamanho)

Após análise e confirmação, realizaremos a troca sem custos adicionais para você.

⚠️ Defeito de Fabricação

Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Como solicitar:
Envie e-mail para contato@lojabbchic.com.br com:

• Número do pedido
• Fotos detalhadas do defeito

Após confirmação do defeito, todo o processo será realizado sem custos para o cliente.

⚠️ Defeitos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não são cobertos por esta política.

💳 Formas de Restituição

📞 Atendimento

• WhatsApp / Telefone: (19) 99911-7733
• E-mail: contato@lojabbchic.com.br
• Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
• Endereço: R. Júlio Mesquita, 583 – Centro, Araras – SP, CEP 13600-060